Évidemment, un manager n'est pas une sorte de machine créée pour fonctionner sur le même programme quel que soit le contexte. Il n'existe donc pas un seul type de management en entreprise, mais 4. Le style directif, le persuasif, le participatif et le délégatif. Chacun possède ses avantages et ses inconvénients et surtout il y en a forcément un qui vous correspond mieux qu'un autre... il suffit de le trouver !
Au début des années 60, le psychologue américain Rensis Likert, connu pour son travail sur la psychométrie, la mesure des attitudes et pour la création de l'échelle de Likert (une forme de questionnaire psychologique permettant de quantifier les attitudes), a défini 4 types de direction :
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C'est un management autoritaire. Le manager a un maximum de pouvoir et n'a qu'un seul objectif : les résultats. Ici, le respect de la hiérarchie est important et si les collaborateurs ne jouent pas le jeu, des sanctions sont possibles 😱. En pratique, le manager directif donne beaucoup d'ordres et peu d'explications, il impose ses solutions et adopte un contrôle rapproché avec ses équipes. Il a une relation distante avec ses collaborateurs, voilà pourquoi il préfère les réunions qui favorisent une communication rapide et identique pour tous.
Alors oui, avec ce type de manager ça va vite, et même parfois trop vite, mais l'efficacité et la productivité sont accrues, par contre côté burn-out... c'est accru aussi ! En effet, le management directif est celui qui génère le plus de mal-être au travail, de conflits, de difficultés relationnelles et engendre aussi une baisse de motivation des subordonnés. 👋 Peur de la hiérarchie, de l'autorité, d'où vient-elle ?
Likert parlait de management paternaliste, le persuasif est donc celui qui allie prise de décision et tape sur l'épaule. C'est-à-dire que tout le monde sait que ce manager est le supérieur hiérarchique, qu'il a le pouvoir de décision finale. Il est moins autoritaire que le directif, mais c'est lui qui commande, point ! Néanmoins, il sait argumenter et justifier ses positions et s'implique dans la vie de l'entreprise, il sait mobiliser ses troupes et garde un côté humain.
Manier d'une seule main l'autorité et la bienveillance n'est pas donné à tout le monde. Ce type de management est très difficile à mettre en place et bien qu'il apporte à l'équipe un sentiment de cohésion, d'appartenance et de loyauté, il laisse peu de place à la liberté d'action, aux idées novatrices et provoque un fort sentiment d'infantilisation au travail. 👨👧👦
C'est le type de management le plus moderne et humain. Très ouvert, il permet aux salariés de s'impliquer dans la vie de l'entreprise, notamment par la prise de décision. Les choses se font de manière transversale. Ainsi les relations entre le manager et son équipe sont sur un pied d'égalité et non dans le rapport hiérarchique. Ce type de manager sait conseiller, soutenir et accompagner, il sait à la fois donner son avis et écouter celui des autres et préfère communiquer en tête-à-tête plutôt que lors de réunions.
Les atouts sont nombreux avec le management participatif : les salariés sont motivés, responsabilisés et autonome. L'intelligence collective est mise au service de l'équipe qui s'en trouve alors plus innovante. Performance et bienveillance sont donc de mise, mais ce type de management requiert beaucoup de confiance en soi et en autrui, ainsi qu'une attention toute particulière pour éviter une certaine anarchie. Enfin, certaines décisions du fait de la concertation, peuvent mettre longtemps à émerger.
Ici, les salariés sont largement impliqués. Le manager les consulte pour avoir leur avis, pour prendre des décisions. Le maître mot de ce type de management est la confiance. Ce type de manager a des objectifs en tête, il est axé sur les résultats, mais il favorise l'autonomie et la prise d'initiative. Il contrôle rarement et souvent à distance le travail de son équipe avec qui il a peu de contact, quoique de bonne qualité.
Avec un management délégatif la cohésion d'équipe est forcément accrue, ainsi que la motivation. L'ambiance de travail est souvent très bonne avec ce style de management, mais si jamais elle ne l'est pas, ou que la pression est trop forte, parce que la responsabilisation est importante, un mal-être peut surgir sans que personne ne s'en aperçoive, et surtout pas le manager !
Le travail de Likert est une base pour comprendre que nos actions, nos réactions, nos réflexes nous distinguent les unes des autres et que ces comportements, au travail, correspondent à des styles de management qui sont catégorisés. Pour les managers, deux axes se distinguent :
Ces deux axes donnent 4 styles de direction sur le modèle de Likert :
La description de ces 4 types de management vous a sans doute permis de trouver celui qui vous correspond le plus, qui est dominant chez vous. Pour aller plus loin, interrogez-vous sur ce qui fonctionne bien avec untel ou une telle et suivant le contexte. La plus grande qualité d'un manager c'est de savoir adapter son style de management à chaque membre de son équipe.
Quelques conseils aux managers :
La majorité des conflits au sein d'une équipe de travail vient d'un management figé. Certaines situations demandent moins de démocratie et d'être plus directif. Certains collaborateurs attendent du soutien, de l'autonomie ou de la bienveillance pour se sentir motivés, quand d'autres ont besoin d'être plus encadrés.
Aucun de ces 4 styles de management n'est parfait, alors pratiquez le management situationnel : sachez vous adapter aux personnes et aux situations.
Ne pas imposer votre point de vue ou demander son avis à votre équipe ne va pas vous décrédibiliser. Un bon manager n'a pas forcément besoin d'être autoritaire. Une équipe aura bien plus de respect pour un manager qui avoue ne pas être compétent sur tout, tout le temps, plutôt que sur quelqu'un qui les envoie droit dans le mur avec autorité. Ce qui compte vraiment c'est la qualité de la personne, son honnêteté et son intelligence.
Le management théocratique, c'est le style de management à bannir ! Ici, le manager est toxique, il est à la fois omniprésent et omniscient, donc omnipotent. C'est lui le chef, il aime se positionner en supérieur et connaît tout sur tout. Il n'y a rien de pire pour perdre en motivation, en efficacité, voire en personnel !
😌 En tant que manager, peut-être vous êtes-vous dit : "Mais je suis un tyran en puissance !" ou "Oh là là, je suis trop laxiste !" Pas de panique ! L'important, c'est de s'en rendre compte et il n'est jamais trop tard pour mieux faire. Prenez du recul et regardez la situation de façon objective. Demandez-vous en premier lieu si votre style de management fonctionne et si vos collaborateurs sont heureux et productifs. Si la réponse est oui, alors bravo, mais sachez que la vigilance reste tout le temps de mise. 🎉 Si la réponse est non, alors il est temps d'agir. Ça peut être angoissant, voire vexant, mais c'est aussi une excellente opportunité de se remettre en question et d'évoluer tant professionnellement que personnellement.
L'avis de la rédaction : apprendre et s'adapter !Voilà, vous connaissez désormais les styles de management les plus courants, vous vous êtes sans doute reconnue ou avez reconnu votre boss ? Retenez surtout que tout cela, c'est de l'humain, une équipe au service d'un même objectif. Parfois, on pense bien faire, on fait des erreurs, on se trompe, on va trop loin... le tout, c'est d'en prendre conscience et d'ajuster le tir. Si vous vous sentez mal dans votre job, que vous avez le sentiment de ne pas être à votre place, que vous lever le matin est devenu compliqué, n'attendez pas pour consulter un psychologue. Ensemble vous comprendrez les causes de ce mal-être et mettrez en place des solutions pour vous sentir mieux. 🤗 Se comprendre, s'accepter, être heureuse... C'est ici et maintenant ! |
Et aussi :
Sources : Manager Go ! - Qwesta
Article proposé par Lauriane Amorim
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