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« Pour ce qui est de l'avenir, il ne s'agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible. » Antoine de Saint-Exupéry
Le management post coronavirus : écoute, empathie et bienveillance
En tant qu'employé, au milieu de la pression, de l'incitation aux résultats, à plus d'efforts... il manque une valeur centrale, l'humanité. Eh oui, même au XXIème siècle, l'homme n'est toujours pas une machine. Sauf que ce n'est pas l'efficacité ou le profit qui font d'une entreprise une grande entreprise, mais un management qui sait se montrer ouvert, proche des salariés, encourageant et stimulant. Plus moderne en somme. Le coronavirus a peut-être fait bouger les lignes de ce côté !
Il y avait ceux qui étaient à cheval sur les horaires, qui empêchaient la moindre prise de rendez-vous en journée, qui rechignaient à mettre leurs employés au télétravail et qui, bon gré mal gré ont dû s'y mettre. Souvenez-vous de ce temps, pas si lointain, où (seule) la présence au bureau était importante pour juger de la productivité d'un employé. Ce schéma a été soudainement bouleversé et la face du monde de l'entreprise ne s'en trouve pas changée. Les managers, sont forcés de constater qu'à la maison, l'efficacité et la productivité sont les mêmes qu'au bureau. Le télétravail est même parfois un réel révélateur de talent.
Adieu donc le temps de la méfiance ! Un employé qui n'est pas au bureau, n'est pas forcément un employé qui ne travaille pas. La période du confinement, aide donc à établir un climat de confiance entre salariés et managers. D'ailleurs, aujourd'hui, impossible de contrôler les résultats en fonction du présentéisme. Impossible même de savoir si les employés sont vraiment devant leurs écrans d'ordinateur, alors qu'ils doivent aussi s'occuper de leurs enfants, faire la queue devant un supermarché ou se fabriquer un masque. Maintenant, on doit leur faire confiance, miser sur l'autonomie et apprendre à écouter en cas de problème.
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Alors que vie professionnelle et vie personnelle se percutent, un management plus humain s'impose.
Baisse d'activité, augmentation de la créativité
En cette période, malgré le télétravail, la baisse d'activité n'est pas rare. Le fait de ne plus être maintenu dans un climat d'urgences, encourage la pensée, la réflexion et la créativité. C'est peut-être l'occasion de revoir le mode de fonctionnement de son poste. On cherche comment optimiser ses missions, on revoit un processus, on actualise une base clients...
C'est une période durant laquelle on peut innover et modifier ses méthodes de travail, chercher comment être plus performant... Encore faut-il être un salarié motivé pour s'attaquer à des tâches comme ça ! Si pour un salarié, une prise de décision est égal à un risque de brimade ("ce n'est pas du tout une bonne idée") ou même d'indifférence ("fais déjà ce que l'on te demande de faire"), il y a fort à parier qu'il ne fera pas, parce qu'il ne le fait plus depuis longtemps, l'effort de réfléchir pour avancer.
Un management plus humain, c'est donc un management qui permet à une équipe, un salarié, d'avancer en l'encourageant, en l'aidant à s'épanouir, à se développer avec des avis constructifs. C'est quelqu'un qui prend le temps, et donc à qui on donne le temps, de permettre à son équipe d'aller au bout de ses idées et innovations, tout en y apportant soutien et conseils.
Des priorités bouleversées
Si le confinement a parfois été mal vécu, certains y ont vu du positif. Plus de temps libre, plus de temps passé en famille, moins de pressions extérieures. Pour certains, les priorités ont pu être chamboulées. Qui n'a pas été un peu heureux de pouvoir profiter de sa matinée, sans avoir à garder sa montre à l’œil ? Qui n'a pas un peu aimé voir ses enfants évoluer ? Qui n'a pas apprécié, ne serait-ce que quelques jours, déjeuner avec son conjoint, plutôt que de manger des restes dans un tupperware, dans une cantine impersonnelle ?
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En France, le travail est une valeur importante, mais après avoir goûté à une vie différente pendant le confinement, n'a-t-on pas envie de rééquilibrer notre vie professionnelle et notre vie privée. Fini alors le temps des réunions à 18 h ? Des cinglants "tu as pris ton après-midi" pour un rendez-vous à 16 h ? La bienveillance et la confiance seront alors bien plus de mise, maintenant que chacun a compris que l'on pouvait se faire confiance.
L’avis de la rédaction - Moins de pression, plus de communicationAvec un management coercitif, la perte de motivation se fait fortement sentir, surtout en télétravail où il est plus facile de lever le pied… Difficile aussi de retrouver des habitudes de bureau, ou de rester productif lorsque l'on a passé presque deux mois au chômage partiel ou qu'on est en télétravail. Les managers devront donc apprendre à mieux communiquer avec les salariés et surtout, prendre le temps de demander à chacun comment il va, comment il se sent, comment cette pandémie a affecté sa vie. Un manager à l'écoute aura plus de chance de renforcer les liens avec son équipe et pourra ainsi, la faire avancer plus humainement. |
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